KLIENT
Firma handlowa «Milavitsa» zam. sp. wspólna
Firma handlowa «Milavitsa» zam. sp. wspólna
Październik - listopad 2014
Wdrożenie portalu korporacyjnego, integracja z OTRS, projekt, ułożenie, hosting (rozmieszczenie portalu w chmurze Support.by)
Bitrix24, PHP, JavaScript
Jednym z celów wdrożenia Portalu Korporacyjnego było usprawnienie wewnętrznej i zewnętrznej komunikacji firmy, w tym:
• wdrożenie planowania i rozliczania czasu pracy personelu
• automatyzacja niektórych wewnętrznych procesów biznesowych
• prowadzenie ewidencji wadliwych produktów z komentarzami i ocenami eksperckimi dostawcy .
Zaproponowano również rozwiązania w celu przyspieszenia pracy portalu korporacyjnego.
JPodczas procesu wdrażania przez nasz zespół specjalistów uruchomione i zrealizowane zostały następujące mechanizmy:
skrypty tworzenia kopii zapasowych dostarczone przez środowisko bitrix, dostosowane do tego portalu
1. KONFIGURACJA POWIADOMIEŃ POPRZEZ E-MAIL
Aby szybko powiadamiać pracowników o zdarzeniach mających miejsce w firmie, ustawiona została możliwość prawidłowego wysyłania i odbierania powiadomień e-mail przez portal.
Nasz klient zdecydował się na skonfigurowanie magazynu plików na powierzchni sieciowej. W ten sposób został utworzony element menu «Dokumenty», który zawiera foldery z plikami, wyświetlanymi przez użytkowników w zależności od ich praw dostępu. Aby ułatwić dostęp do tych danych, wdrożono mechanizm autoryzacji przelotowej, pozwalający użytkownikom uniknąć ponownego wpisywania swojego loginu i hasła.
Podczas tego zebania wyjaśniono główne kwestie związane z funkcjami konserwacji portalu.
Dla wygody niektórych użytkowników ustawino możliwość przeglądania swojej poczty z portalu. Dla użytkowników grup «Administracja» i «Dyrektorzy filii» dostępny jest punkt menu «Poczta», otwierający klienta poczty.
W rezultacie okazało się, że wydajność znacznie się zmniejsza z powodu wysyłania wiadomości e-mail za pośrednictwem zewnętrznego serwera pocztowego MS Exchange. W celu częściowej poprawy wydajności, zainstalowany został akcelerator APC, który przyspiesza pracę PHP.
7. Przywracanie kopii zapasowej portalu
Pomyślnie przetestowana została możliwość przywracania wszystkich danych portalu z kopii zapasowej (jak również ustawiono tworzenie kopii zapasowych), to zadanie nie sprawiło trudności służbie wsparcia technicznego support.by
Ze względu na konieczność prowadzenia zebrań wprowadzono możliwość rezerwacji pomieszczeń negocjacyjnych. W ten sposób, odpowiedzialny za to sekretarz otrzymuje powiadomienie, że zebranie zostało zaplanowane na konkretny termin i że należy przygotować salę.
To samo zrobiono w przypadku samochodów firmowych - kierowca otrzymuje powiadomienie e-mailem i wie, że samochód został zarezerwowany na określony termin.
Rezerwacji można dokonać w zakładce «Usługi» -> «Sale negocjacyjne i samochody», w której widnieją dostępne sale oraz samochody.
Ponieważ wadliwe produkty pojawiają się czasem w każdym przedsiębiorstwie, opracowano osobny moduł do ich rejestru. Usługa ta pozwala odpowiedzialnym na pozostawienie skarg dotyczących wadliwych produktów. Podczas tworzenia nowej skargi
pracownicy działu marketingu otrzymują e-mailem powiadomienie i uzgadniają się na dane we wniosku. Po zatwierdzeniu reklamacji Merchandiser otrzymuje e-mailem powiadomienie, następniemoże dodać komentarz do każdego produktu:
Możliwe jest również przeglądanie szczegółowych informacji dotyczących każdej skargi oraz załadowanie danych o wszystkich wadliwych produktach do arkusza kalkulacyjnego Excel.
W ten sposób przeprowadzone zostało wdrożenie pełnoprawnego portalu korporacyjnego. W wyniku naszej pracy klient był zadowolony z powodu zwiększonej prędkości oraz jakości komunikacji wewnątrzkorporacyjnej, poprawy wzajemnego zrozumienia między pracownikami, a także dokonanej przez nas adaptacji portalu korporacyjnego dla ich firmy.